Healthcare Customer Service Associate - Onsite Opportunity in Bali
Bergabunglah dengan TTEC sebagai Healthcare Customer Service Associate di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di sektor kesehatan. Anda akan bekerja dalam lingkungan kolaboratif, melaporkan langsung kepada manajer Anda, dan berkontribusi pada misi kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.
Di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM, ticketing systems, dan telephony software. Dengan pengalaman sebelumnya di sektor layanan pelanggan atau kesehatan, Anda akan membawa nilai tambah yang signifikan bagi tim kami.
Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang mendukung. TTEC menawarkan pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif, sehingga Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dan mencapai potensi penuh Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan resolusi yang tepat
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak interaksi pelanggan
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan kepada manajer
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di layanan pelanggan atau sektor kesehatan
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaboratif
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate)
- Sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang