Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Purwakarta)
Bergabunglah dengan tim kami di Astra Credit Companies di Purwakarta, Jawa Barat sebagai Customer Retention Specialist - Field Canvassing. Di posisi ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam mendorong keterlibatan pelanggan melalui kegiatan canvassing di lapangan. Dengan visi untuk meningkatkan retensi pelanggan, kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, berorientasi hasil, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.
Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Retention Specialist - Field Canvassing, Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan kunjungan ke lapangan untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan, serta memberikan solusi yang efektif. Dengan menggunakan alat seperti GPS dan aplikasi pelacakan, Anda akan memastikan setiap kunjungan dilakukan dengan efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan untuk mengumpulkan data dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Menggunakan alat seperti GPS dan aplikasi pelacakan untuk memastikan setiap kunjungan dilakukan dengan efisien dan efektif.
- Membuat laporan rinci tentang setiap kunjungan dan hasil yang dicapai.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelaksanaan solusi yang diberikan.
- Mengikuti dan melaporkan progres pelaksanaan solusi kepada manajemen.
- Menggunakan aplikasi CRM untuk memantau dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan di bidang retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang retensi pelanggan atau penjualan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan koordinasi yang baik.
- Kemampuan untuk menggunakan alat navigasi seperti GPS dan aplikasi pelacakan.
- Kemampuan untuk membuat laporan rinci dan analisis data.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang